por el Dr. Keith E. Webb

Como formador de entrenadores, a menudo me preguntan cuál es la diferencia entre mentores y entrenadores. ¿Se refieren a lo mismo? Hay diferencias significativas entre mentor y coach, y necesitamos ambos.

Nota: en este artículo, nos referiremos a la persona que recibe mentoría o coaching como un “estudiante”, independientemente de su edad.

Los mentores enseñan

He tenido muchos mentores a lo largo de los años. Gary Mayes ha sido mi mentor durante 15 años. En varios momentos cruciales de mi carrera, me he beneficiado de la experiencia y la orientación de Gary. Compartió su propio viaje y me aconsejó sobre el mío. Su ayuda fue inestimable.

Definición: La tutoría es un proceso relacional en el que un mentor, que sabe o ha experimentado algo, comparte ese algo (principalmente sabiduría o experiencia vital, pero también información) con otra persona, de tal manera que produce aprendizaje y crecimiento.

Hay 3 puntos principales en esta definición que son útiles para comparar el mentoring con el coaching:

• • El mentor posee la sabiduría o la experiencia que el alumno desea o necesita.
  • El mentor comparte su sabiduría o experiencia con el estudiante.
  • El propósito es el aprendizaje y el crecimiento del alumno.

El concepto clave es que los mentores asesoran.

Las dificultades en las relaciones de tutoría se producen cuando:

• • El mentor se apega demasiado a su propio papel de asesor, lo que mantiene a la otra persona atrapada en su papel de estudiante.
  • El mentor no tiene una buena respuesta... pero la da de todos modos para ser “útil”.”
  • La sabiduría o la experiencia del mentor no son lo que el alumno realmente necesita.
  • La personalidad y las habilidades del alumno son muy diferentes de las del mentor, por lo que debe manejar la situación de forma distinta a como lo haría el mentor.

Ahora, echemos un vistazo al entrenamiento.

Los entrenadores hacen preguntas

Cuando viví en Japón en los años noventa, busqué mentores que me ayudaran a diseñar una estrategia para iniciar nuevas iglesias con eficacia. Mi socio japonés y yo entrevistamos a docenas de personas experimentadas. Cada uno de ellos compartió su experiencia y nos dio su consejo. El problema era que había algo que faltaba en la estrategia de cada persona que perjudicaba sus resultados.
La pregunta que nos desconcertaba era: “Si nadie lo sabe, ¿cómo lo aprendemos?”. Fue entonces cuando descubrimos el coaching.

Definición: El coaching consiste en ayudar a las personas a mejorar su rendimiento haciéndoles preguntas perspicaces y proporcionándoles comentarios significativos, basándose en la observación de sus actividades y resultados, y ayudándoles después a crear planes para alcanzar sus objetivos.

Hay tres grandes puntos en esta definición que son útiles para comparar el coaching con el mentoring.

• • Los entrenadores hacen preguntas y dan opiniones, no enseñan ni aconsejan.
  • Escuchando bien y haciendo buenas preguntas, los entrenadores llevan a la otra persona a pensar sobre las cosas de maneras nuevas y diferentes.
  • Las soluciones no vienen del entrenador, sino de la propia creatividad de la otra persona.

El concepto clave es que los entrenadores hacen preguntas. Éstas suscitan nuevos pensamientos y creatividad que conducen a soluciones que pueden ir más allá de la experiencia del entrenador o del alumno.

Las dificultades en el coaching surgen cuando:

• • El tutor tiene conocimientos o experiencia específicos que el alumno desea aprender (lo que sería una tutoría).
  • El entrenador no es hábil para hacer preguntas y fomentar la reflexión.
  • El entrenador da consejos en lugar de hacer preguntas.
  • El alumno espera consejos y respuestas en lugar de ayuda para elaborar las suyas propias.

Mentores y entrenadores utilizan técnicas similares

La realidad es que los mentores a veces escuchan y hacen preguntas, y los entrenadores a veces dan consejos. En la práctica, hay un gran solapamiento entre estas dos funciones de liderazgo. Sin embargo, son enfoques muy diferentes para ayudar a las personas.

Cuándo entrenar:

• • Cuando no tienes buenas respuestas, y a veces incluso cuando las tienes.
  • Cuando el alumno necesita aprender a crear sus propias soluciones.
  • Cuando el alumno tiene mucha experiencia en el tema en cuestión.

Cuándo ser mentor:

• • Cuando tienes conocimientos, sabiduría o experiencia que se ajustan bien a las necesidades del alumno.
  • Cuando el alumno está aprendiendo una habilidad totalmente nueva.

Necesitamos tanto la tutoría como el coaching. Conocer la diferencia y ser capaz de hacer cada una de ellas ampliará la eficacia de tu liderazgo, ya que trabajarás con las personas de diferentes maneras en función de sus necesidades.

Adaptado de Artículo

El Dr. Keith E. Webb es Presidente de Creative Results Management. Ayuda a líderes ocupados a multiplicar su impacto. Keith es autor de varios libros, entre ellos The COACH Model for Christian Leaders.