par le Dr. Keith E. Webb

En tant que formateur de coachs, on me demande souvent quelle est la différence entre les mentors et les coachs. Les gens font-ils référence à la même chose ? Il existe des différences significatives entre le mentorat et le coaching et nous avons besoin des deux.

Remarque : dans cet article, nous désignerons la personne qui fait l'objet d'un mentorat ou d'un coaching par le terme de "personne". “étudiant”, quel que soit leur âge.

Les mentors enseignent

J'ai eu de nombreux mentors au fil des ans. Gary Mayes est l'un d'entre eux, qui m'a accompagné par intermittence pendant plus de 15 ans. À plusieurs moments charnières de ma carrière, j'ai bénéficié de l'expérience et des conseils de Gary. Il a partagé son propre parcours et m'a conseillé sur le mien. Son aide a été inestimable.

Définition : Le mentorat est un processus relationnel dans lequel un mentor, qui sait ou a expérimenté quelque chose, partage cette chose (principalement la sagesse ou l'expérience de vie, mais aussi l'information) avec quelqu'un d'autre, de telle sorte qu'il en résulte un apprentissage et une croissance.

Cette définition comporte trois points principaux qui sont utiles pour comparer le mentorat et le coaching :

• • Le mentor possède une sagesse ou une expérience que l'étudiant souhaite ou dont il a besoin.
  • Le mentor partage sa sagesse ou son expérience avec l'étudiant.
  • L'objectif est l'apprentissage et l'épanouissement de l'élève.

Le concept clé est que les mentors conseillent.

Les difficultés dans les relations de mentorat surviennent lorsque

• • Le mentor devient trop attaché à son propre rôle de conseiller, ce qui maintient l'autre personne dans un rôle d'étudiant.
  • Le mentor n'a pas de bonne réponse... mais il en donne une quand même pour être “utile”.”
  • La sagesse ou l'expérience du mentor n'est pas ce dont l'étudiant a réellement besoin.
  • La personnalité et les compétences de l'étudiant sont très différentes de celles du mentor, et il doit donc gérer la situation différemment de ce dernier.

Voyons maintenant ce qu'il en est de l'encadrement.

Les entraîneurs posent des questions

Lorsque j'ai vécu au Japon dans les années 1990, j'ai cherché des mentors pour m'aider à concevoir une stratégie permettant de lancer efficacement de nouvelles églises. Mon partenaire japonais et moi-même avons interrogé des dizaines de personnes expérimentées. Chacun d'entre eux a partagé son expérience et nous a donné des conseils. Le problème, c'est qu'il manquait quelque chose à la stratégie de chacun, ce qui nuisait aux résultats.
La question qui nous intriguait était la suivante : “Si personne ne sait, alors comment apprendre ?”. C'est alors que nous avons découvert le coaching.

Définition : Le coaching consiste à aider les personnes à améliorer leurs performances en leur posant des questions perspicaces et en leur fournissant un retour d'information significatif, sur la base de l'observation de leurs activités et de leurs résultats, puis en les aidant à élaborer des plans pour atteindre leurs objectifs.

Trois points importants de cette définition sont utiles pour comparer le coaching et le mentorat.

• • Les entraîneurs posent des questions et donnent des informations en retour, ils n'enseignent pas et ne donnent pas de conseils.
  • En écoutant bien et en posant de bonnes questions, les coaches amènent l'autre personne à envisager les choses d'une manière nouvelle et différente.
  • Les solutions ne viennent pas du coach, mais de la créativité de l'autre personne.

Le concept clé est que les coachs posent des questions. Elles suscitent de nouvelles réflexions et de la créativité qui conduisent à des solutions qui peuvent aller au-delà de l'expérience de l'entraîneur ou de l'étudiant.

Les difficultés en matière de coaching surviennent lorsque

• • L'entraîneur possède des connaissances ou une expérience spécifiques que l'étudiant souhaite acquérir (il s'agit alors d'un mentorat).
  • L'entraîneur ne sait pas poser des questions et encourager la réflexion.
  • Le coach donne des conseils au lieu de poser des questions.
  • L'étudiant attend des conseils et des réponses plutôt que de l'aide pour trouver les siennes.

Les mentors et les coachs utilisent des techniques similaires

En réalité, les mentors écoutent parfois et posent des questions, et les coachs donnent parfois des conseils. Dans la pratique, ces deux fonctions de leadership se recoupent largement. Pourtant, il s'agit d'approches très différentes de l'aide aux personnes.

Quand coacher :

• • Lorsque vous n'avez pas de bonnes réponses, et parfois même lorsque vous en avez.
  • Lorsque l'élève doit apprendre à créer ses propres solutions.
  • Lorsque l'étudiant a beaucoup d'expérience dans le domaine concerné.

Quand faire du mentorat :

• • Lorsque vous avez des connaissances, de la sagesse ou de l'expérience qui correspondent aux besoins de l'étudiant.
  • Lorsque l'élève apprend une toute nouvelle compétence.

Nous avons besoin à la fois de mentorat et de coaching. En connaissant la différence et en étant capable de faire les deux, vous augmenterez l'efficacité de votre leadership, car vous travaillerez avec les gens de différentes manières, en fonction de leurs besoins.

Adapté de ce document Article

Keith E. Webb est président de Creative Results Management. Il aide les leaders occupés à multiplier leur impact. Keith est l'auteur de plusieurs ouvrages, dont The COACH Model for Christian Leaders.